好产品，好服务——高尔夫尊中国打造售后服务5A标准

高尔夫尊中国是一个为人们提供高尔夫文化及生活方式的国际化融合平台。借由硬核技术、依托高尔夫运动场景，高尔夫尊中国持续发展全天候、社区化、大众化的高尔夫文化新业态，并赋能产业，探索共赢商业模式，慷慨地为人们提供超越预期的服务。

目前，高尔夫尊中国的主营业务覆盖数字高尔夫全体系产业链。在保证产品科技创新性和高品质的同时，高尔夫尊中国在售后服务方面也不遗余力，在服务商、售后联系渠道、售后响应速度、售后服务流程、售后巡检机制方面，建立了完善的5A标准。

自2020年6月进入中国市场以来，高尔夫尊中国已在北京、上海、深圳开设3家直营GOLFZON PARK旗舰店，中国大陆地区GOLFZON球馆数量已接近300家。它们遍布全国19个省份、近60座城市。

与之相对应的是，高尔夫尊中国也在不断扩展高品质服务商数量，以满足不断增长的业务需求。目前，高尔夫尊中国在国内有50+服务商，覆盖北上广深等主要城市和省份。这些专业的售后服务团队，能够及时响应客户的问题和需求，提供高效的技术支持和解决方案。

目前，高尔夫尊中国提供多种报修途径，报修方式包括400热线、企业微信、百度、公众号等。400电话可直接接通技术工程师。相比多数企业售后服务机构的前台接听机制，高尔夫尊中国400热线售后通道由专业工程师接听，他们拥有丰富的经验和技能，能够更快速、直接、准确地解决客户售后问题。

在售后服务时间方面，400热线和远程支持服务7*12小时在线（9:00-21:00）。如遇到远程支持服务未能解决的问题，高尔夫尊中国将提供上门服务，每日现场上门服务时段超8小时（9:00-17:30）。

高尔夫尊中国深知每一位客户时间的宝贵，推出了基础报障/维修线上30分钟内即时响应、4小时内出具解决方案的快速响应机制。在需要现场维修的情况下，在一线、二线城市和偏远区域，高尔夫尊中国派出的工程师可分别在24小时、48小时、72小时内到达现场，高效解决各类售后问题。

针对不同问题，高尔夫尊中国设有完善的问题解决方式，包括电话解决、视频解决、远程解决、发件解决和现场解决。同时，每一种问题解决方式都设有科学的流程。当产品不在质保范围或超出质保期后，在有偿售后服务方面，高尔夫尊中国亦有规范、合理的收费标准，免去您的后顾之忧。

为最大程度保证您的GOLFZON设备处于良好状态，不断优化球馆运营环境，随时为球员提供高品质服务，高尔夫尊中国建立了专业化、周期化的售后巡检机制。由高尔夫尊中国的售后服务、运营督导、市场开发等部门组成的专业团队，将周期化对您的球馆进行巡检。巡检方式包括：直营店设备保障、线下巡店、线上（电话）巡店；检测项目包括：感应器、动感平台、供球系统、控制台、投影设备的工作状态，以及整体设备外观、卫生环境等。同时，巡检团队还将根据您的球馆运营状态提供指导和建议。

高尔夫尊中国，正在持续发展全天候、社区化、大众化的高尔夫文化新业态，并通过“百城千店”计划，努力让高尔夫运动成为14亿中国人追求美好生活方式。高尔夫尊中国感谢所有客户的支持信任，也将一如既往为您带来优质的售后服务。